Trampa para comerciales telefónicos de Jazztel

No hay forma de verse libre de esa plaga repugnante y asquerosa que sin duda es la operadora de telefonía más impresentable del planeta, con el permiso de Telefónica Movistar, como es Jazztel. Hace dos años ya, ¡24 meses!, que consiguieron mi número de teléfono fijo no se sabe de qué manera mafiosa y me llaman cada dos o tres días desde teléfonos distintos, tengo números suyos para repartir 917 079 600, 911 820 686, 922 980 150, 955 328 793, 640 008 814 o 922 980 154, a cualquier hora del día o de la noche. Les importa un bledo que le digas lo que les digas: que no te interesa, que los insultes, que les cuelgues o lo que sea porque tu número permanece en su base de datos y el sistema marcará y marcará una y otra vez tú número.

Hace unos días les he preparado una trampa para pillar a sus vendedores y por lo menos echarse uno unas risas a costa de esta empresa cutre, chabacana y tercermundista que es Jazztel y que lo único que le importa es tratar de colocar sus productos de mala calidad engañando a quien caiga en sus redes comerciales repletas de impresentables. Yo tengo la suerte de no usar mucho el fijo sino sólo para internet por lo que ya nadie me llama a ese número pues para hablar con alguien todos usamos ya los móviles. El método es muy sencillo: grabar un mensaje de bienvenida en el buzón muy corto, el mío dice un ¿dígame? que apenas dura décimas de segundo, para que enseguida salte el buzón. El resultado es un comercial hablando solo durante un rato con el buzón de voz sin darse bien cuenta de lo qué ha pasado. Si consigo sacar de mi contestador en red estos mensajes prometo que algún día haré un vídeo con los mejores momentos.

Desde que los ciudadanos no somos ciudadanos sino que hemos sido degradados al nivel de consumidores al oligopolio de las empresas de telecomunicaciones les importa un bledo vulnerar todas las Leyes de Protección de Datos y de Consumo del mundo y andan crecidas pues saben que la ineptitud de la administración, de este gobierno del PP pero de los del PSOE también, es manifiesta pues son incapaces de aplicar las propias leyes que dictan, estas empresas se las pasan por el escroto y siempre, y si algún día hay sanción saben que les va a ser más barata pagarla que no hacer el grave daño que nos están haciendo a todos los que tenemos que contratar sus servicios con unas o con otras. Y es que todas, en el fondo, son iguales aunque estos de Jazztel se hayan pasado ya millones de años luz del límite.

#NoMasJazztel

La verdad es que estas cosas dan mucha pereza, yo debería estar tumbado y disfrutando de la vida antes que andar con estos rollos, pero humildemente creo que de aguantar porque sí estamos como estamos y me he propuestos difundir el hashtag #NoMasJazztel en Twitter y redes sociales. Aquí les cuento mi historia.

El día 3 de julio de 2012 empezaron en mi fijo una serie de llamadas casi diarias procedentes de números fijos como el 920 330 620, el 920 206 840, y finalmente el 985 101 665. Como la información está a día de hoy a un click de distancia, y porque no cojo números desconocidos por sistema ya que si quieren tengo un buzón de voz activo, me enteré enseguida que estas llamadas eran del servicio comercial de Jazztel ofreciendo promociones de ADSL. En todo este tiempo, poco más de un mes, he perdido la cuenta de las llamadas recibidas pero van más de 20 casi a diario en periodo de lunes a viernes. Yo no sé de donde han sacado mi número de teléfono fijo, de momento el móvil está a salvo, pero lo que si sé es que ha sido de forma cuando menos ilegal porque mi compañía de teléfonos no cede mis datos a terceros, no salgo en guías y no estoy en registros públicos. Por pensar uno piensa que hasta existen empresa que marcan números de manera aleatoria y comprueban si estas líneas están activas para luego venderlas a gente sin escrúpulos como Jazztel. 

En todo esto un día se me ocurrió denunciar este acoso de spam telefónico en Twitter al usuario oficial de esta empresa @jazztel_es. Mi molestia entonces es el doble porque en realidad estos servicios son una pantalla para tapar la cara a los directivos que deciden estas malas prácticas y que se esconden detrás de la burocracia del sistema y porque intentan, desde su servicio de Twitter, que envíe un correo a jazztel.soporte@jazztel.com donde probablemente me pidan mis datos personales y, entonces, sí que acabaré fichado por esta empresa que jamás, en todos los años de vida, he tenido el menor contacto. Mi respuestas es que no pienso mandar ese correo y que con la misma que se han puesto en contacto conmigo lo dejen de hacer ellos. El problema con mi teléfono es mío pero no lo he organizado yo sino ellos. Cuando uno pasa por este tipo de cosas se da uno cuenta de los desprotegidos que estamos los ciudadanos, ojo yo soy un ciudadano y un consumidor susceptible a estar en listas y comerciar con sus datos, y de que muchas subvenciones públicas a organizaciones de consumidores han estado muy mal empleadas. Eso y que la ley no la cumple nadie, que no se sancionan este tipo de cosas y que el mayor delincuente es, en muchos casos, la propia administración que no cumple las mismas leyes que aprueba. Decidí entonces que cada vez que recibiera una llamada ilegal de Jazztel lo denunciaría en Twitter poniendo fecha, numero y hora más que nada por la mala imagen que les puede dar a la compañía que porque esto sea verdaderamente efectivo. Otro día igual les cuento otra práctica parecida de Greenpeace España pero éstos me ha pillado el número de móvil que, curiosamente, jamás ha estado en bases de datos públicas.

En las redes sociales uno se da cuenta que no está solo y que este tipo de cosas si te pasan a ti les pasará, probablemente, a miles de personas. Varios tuiteros, @oscar_m y @Quixquix entre los primeros, nos acabamos retuitenado y ocurre que se crea el hasgtag en Twitter #NoMasJazztel y comienza la difusión de éste en la red. Yo tengo una cosa clara, no pienso pasar por el chantaje de Jazztel, así pueden llamar hasta que el teléfono reviente, y no voy a parar. Y ya digo, es muy difícil que nos hagan caso pero la mala imagen de Jazztel como empresa no se las quitará nadie.

Lo caro que resulta compar en las grandes superficies o yo sí que soy tonto

Mira que siempre me digo que hay que comprar en el comercio más cercano no sólo porque éste crea estructuras más sostenibles sino que en realidad son los que nos resuelven verdaderamente mejor la vida que las grandes superficies que, en el mejor de los casos, hay algún vendedor que se entera un poco o cuando más nos tratará de vender la moto directamente. Yo no les culpo, nos adiestran de niños para esto, para engañar al que tenemos al lado y sacarle todo lo que podamos. Una cosa que es un secreto a voces es que tanto Media Mark como Saturn, dos grandes almacenes de la electrónica, son una misma empresa que juegan con la doble marca para confundir al personal con una falsa competencia mutua la tiempo que expulsan al pequeño comercio de la zona donde están ubicados y de mucho más allá. El caso es que hace poco necesitaba una nueva impresora multifunción, de esas que imprimen, escanean y se conectan a la red doméstica por medio del wifi, y después de estudiar mis necesidades personales, el tipo de máquinas que hay en el mercado y la relación calidad precio decido comprarme en Saturn una impresora Lexmark X4650 multifunción. El precio estaba muy bien, sólo 79 euros con varios años de garantía y los cartuchos de tinta, color y negro, incluidos. El problema empezó cuando llegué a casa, una persona que siempre que puede se mueve en guagua como yo cargar con el cajón incómodo de llevar donde la embalan es como un preludio de lo que puede suceder, y al terminar de instalar la máquina me encontré con que no reconocía el cartucho de tinta de color, el número 37 de referencia de esta marca. Uno, que se fija en estas cosas, sabe por lo que ve que es la máquina la que está perfectamente y que lo que pasa se que el cartucho está mal de fábrica. En este planeta se fabrica tan a la carrera, el cartucho en cuestión esta elaborado en Filipinas, tan mal y con tanta explotación ambiental y laboral que lo raro es que estas cosas no salgan siempre mal sino sólo a veces.

El caso es que uno intenta utilizar la lógica siempre que puede y para mi era más cómodo llevar sólo el cartucho defectuoso que toda la pedazo de impresora que, no sé si ustedes lo han intentado, al tratar de embalar este tipo de cosas nunca quedan tan bien puestas como estaban cuando venían de fábrica. Llamé por teléfono y después de varios intentos de contactar con una persona y de tragarme la jodida musiquilla que ponen en espera planteé esto a un dependiente que de una manera clara, pero quitándose mi llamada de encima, me dijo que no había problema y que con llevar sólo el cartucho y el tícket de compra era suficiente. Así lo hice al día siguiente pero la cosa allí no estaba tan clara. En el departamento de incidencias otro dependiente me dijo que eso no iba a poder ser y se puso a hacer llamadas para intentar averiguar quién me había dicho que con sólo llevar el cartucho defectuoso ya era suficiente. Después de hablar con dos empleados en tono bastante inquisidor lo interrumpí un poco mosqueado y le dije que me daba igual quién había sido el que me había dado esa información, que yo no estaba allí para joderle el curro a nadie y que entendía perfectamente que el que había cometido esa equivocación ni de coña le iba a decir que había sido él porque ni yo ni el mismo encargadillo con el que estaba hablando habríamos confesado una cosa así ante una patronal tan aparentemente rígida. El caso es que si bien la Saturn hace una publicidad agresiva basada en los supuestos derechos de los compradores se me quedó la cara de tonto, como diría el otro clon de esta empresa que está en Añaza y que es Media Mark, cuando la solución era que volviese con toda la jodida impresora para que me pudieran hacer el cambio. Aunque la hubiera podido haber armado con reclamaciones, peticiones de devolución de dinero y demás historias dejé el tema porque uno ya anda bastante escaso de tiempo y ganas de pelearse con un muro como una multinacional como esta que en la publicidad te lo promete todo pero que a la hora de la verdad no te soluciona una cosa tan simple como la mía.

En Canarias los que nos han solucionado durante muchísimos años la vida, hablando de electrónica de consumo, es el comercio tradicional y en concreto las tiendas de comerciantes de origen hindú. Estas personas no sólo no se rompen el culo por ayudarnos de verdad en lo que necesitamos sino que hasta resulta ofensivo el trato que nos dan si comparamos el pasotismo exagerado que existe en los dependientes de las grandes cadenas y la nula o escasa formación que tienen para saber lo qué nos están vendiendo. El caso es que en una tienda de un hindú de toda la vida, es la que está en La Laguna a principio de Herradores, con un par de llamadas, menos de doce horas de espera y 20 euros me consiguieron el cartucho que necesitaba mi multi impresora y ahora esta funciona perfectamente.

Esta es la segunda vez que compro en una de estas cadenas y como es lógico no lo volveré a hacer más si puedo evitarlo. Probablemente esta impresora en otro tipo de comercio me hubiera salido unos euros más cara pero ni que decir tiene que muchas veces, mi caso es un ejemplo de llo, lo barato sale mucho más caro. Es más, me pienso hacer anti apóstol de estos sitios y espero que Google puntúe con un buen Page Rank este post y salga bien situado en las listas de resultados de este motor de búsqueda. Y es que mi objetivo es, en la medida de lo posible, hacer contra publicidad de estos sitios que tanto daño nos hacen económica y socialmente pero que, hasta los más tozudos y concienciados, somos tan tontos como para ir a comprar a estos sitios. Nunca más lo haré, eso sí.